So melden Sie sich im Portal an
Im Kundenportal melden Sie sich mit E-Mail und Passwort unter der Adresse an, die Ihnen Ihr Support-Team geschickt hat; nutzt Ihre Organisation Single Sign-On (SSO), verwenden Sie die SSO-Schaltfläche auf der Anmeldeseite.
Erster Zugang
Ihr Konto legt das Support-Team an, meist mit einer Einladung per E-Mail — über den Link in der Einladung legen Sie Ihr Passwort fest. Fordert das Portal Sie auf, Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen, klicken Sie auf den Link in der erhaltenen E-Mail.
Bei der ersten Anmeldung (und nach einer Änderung der Bedingungen) zeigt das Portal die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung zur Bestätigung an; ohne Bestätigung geht es nicht weiter.
Normale Anmeldung
- Öffnen Sie die Portaladresse im Browser.
- Geben Sie E-Mail und Passwort ein.
- Wenn Sie auch nach dem Schließen des Browsers angemeldet bleiben möchten, aktivieren Sie Angemeldet bleiben — nur auf dem eigenen Gerät.
- Klicken Sie auf Anmelden.
Hat Ihre Organisation SSO eingerichtet (zum Beispiel ein Microsoft-Firmenkonto), zeigt die Anmeldeseite eine Schaltfläche für die Anmeldung damit.
Passwort vergessen
Klicken Sie auf Passwort vergessen?, geben Sie Ihre E-Mail ein und öffnen Sie den Link aus der erhaltenen E-Mail. Der Link ist 60 Minuten gültig. Später ändern Sie Ihr Passwort im Benutzermenü oben rechts → Mein Profil.
Wenn die Anmeldung nicht klappt
- prüfen Sie die E-Mail-Adresse und die Feststelltaste,
- der Link zum Zurücksetzen kann abgelaufen sein — fordern Sie einen neuen an,
- besteht das Problem weiter, wenden Sie sich an Ihr Support-Team oder den Portal-Administrator in Ihrer Organisation.