AI Asistent — tipy a triky
Najpresnejšie odpovede od AI Asistenta dostanete, keď sa pýtate konkrétne, uvediete číslo tiketu a pri novej téme začnete novú konverzáciu.
Pýtajte sa konkrétne
| Menej účinné | Účinnejšie |
|---|---|
| „pomoc“ | „Ako zmením heslo?“ |
| „nefunguje to“ | „Aký je stav tiketu HD-2026-0042?“ |
| „tikety“ | „Ukáž moje otvorené tikety s vysokou prioritou“ |
Príklady otázok
Návody z Knowledge Base
- „Ako vytvorím tiket s prílohou?“
- „Čo znamená stav Čaká sa?“
- „Kedy sa vyriešený tiket zatvorí?“
Vaše tikety
- „Aký je stav tiketu HD-2026-0042?“
- „Ukáž moje tikety, ktoré čakajú na moju odpoveď“
- „Vytvor tiket: nefunguje tlač faktúr z účtovného programu“
- „Pridaj k tiketu HD-2026-0042 komentár: problém pretrváva aj po reštarte“
Konkrétny tiket V detaile tiketu kliknite na tlačidlo AI — asistent dostane kontext tiketu a môžete sa pýtať priamo, napríklad „Zhrň, čo sa v tikete doteraz udialo“.
Zdroje
Pod odpoveďou sú Zdroje — odkazy na články a tikety, z ktorých asistent vychádzal. Pri dôležitých krokoch si postup overte v pôvodnom článku.
Pamäť konverzácie
V rámci jednej konverzácie asistent pracuje s poslednými 20 správami. Pri novej téme začnite novú konverzáciu tlačidlom + v hlavičke chatu — odpovede budú presnejšie.
Jazyk
AI Asistent odpovedá v jazyku, ktorý máte v portáli nastavený.
Tip: Ak je odpoveď príliš stručná, napíšte: „Vysvetli to podrobnejšie, krok za krokom.“