Začíname
Prvé kroky v portáli
Začíname — rýchly štart
Sedem krokov v zákazníckom portáli HelpDesk: prihlásenie, Dashboard, Knowledge Base, nový tiket, odpovede, vyriešenie a hodnotenie podpory.
Vitajte v zákazníckom portáli
Čo nájdete v zákazníckom portáli HelpDesk — ľavé menu, používateľské menu, profil — a kde začať s prvou požiadavkou na podporu.
Ako vytvoriť tiket
Postup vytvorenia tiketu v zákazníckom portáli: predmet, popis, kategória, priorita, prílohy do 10 MB a čo sa stane po odoslaní.