Profesionálny
zákaznícky support
Helpdesk systém s tiketmi, SLA pravidlami, knowledge base a zákazníckym portálom. Všetko čo váš tím potrebuje na jednom mieste.
Navždy zadarmo · Bez kreditnej karty
Tiket vyriešený
#1843 · 2m 34s
Nový komentár
#1847 · Martin K.
Všetko pre váš support tím
Profesionálny helpdesk s automatizáciami, SLA sledovaním a AI asistentom — pripravený za 10 minút
Tiketový systém
Centralizovaná správa požiadaviek so 7 stavmi, automatickým číslovaním (TTN-2026-0001), farebnými tagmi a prepojením tiketov. Hromadné operácie šetria čas pri riešení stoviek tiketov denne.
SLA & Eskalácie
Trojúrovňové eskalácie (80 % / 100 % / 150 %) s automatickým pozastavením SLA pri čakaní na zákazníka. Podpora business hours, sviatkov a P1 režimu 24/7 pre kritické incidenty.
Knowledge Base
Viacjazyčná databáza znalostí v 5 jazykoch s rolovou viditeľnosťou, Markdown editorom a vloženými videami. Zákazníci nájdu odpovede sami — menej tiketov pre váš tím.
Zákaznícky portál
Samoobslužný portál s vlastným logom, farbami a doménou pre každú značku. Zákazníci zadávajú tikety, sledujú stav a hodnotia spokojnosť — všetko pod vašou značkou.
AI Asistent
Inteligentný chatbot s prístupom ku Knowledge Base, 11 nástrojmi na správu tiketov a riadením nákladov. Zákazníci aj agenti dostanú odpovede okamžite — bez čakania na kolegu.
Automatizácie
Pravidlá s 10+ akciami automaticky triedia, priraďujú a eskalujú tikety. Makrá na jedno kliknutie a webhooky s HMAC podpisom integrujú HelpDesk do vašich procesov.
A oveľa viac
Všetko, čo váš tím potrebuje pre efektívnu zákaznícku podporu
Email-to-Ticket
Automatické tikety z emailov s threadingom
Interné poznámky
Poznámky viditeľné len pre tím
Uložené filtre
Vlastné a zdieľané pohľady na tikety
Hromadné operácie
Zmena statusu, priority pre viacero tiketov
Prepojenie tiketov
Parent-child, related a duplicate väzby
Sledovanie tiketov
Notifikácie o zmenách pre zainteresovaných
Webhooky
HMAC-podpísané eventy do externých systémov
Farebné štítky
Kategorizácia tiketov farebnými tagmi
Viacjazyčný portál
SK, CS, EN, DE, ES — celý portál
CSAT hodnotenie
Zber spätnej väzby po vyriešení tiketu
Eskalačné pravidlá
Automatické eskalácie pri SLA breachoch
Single Sign-On
Azure AD, Google Workspace, Okta
Začnite za 3 jednoduché kroky
Od registrácie po prvý vyriešený tiket za menej ako 5 minút
Vytvorte účet
Registrácia trvá 30 sekúnd. Žiadna kreditná karta.
Nastavte SLA a tím
Definujte pravidlá odozvy a pozvite kolegov.
Riešte tikety
Začnite prijímať a riešiť požiadavky zákazníkov.
Pripravení zlepšiť váš zákaznícky servis?
Začnite s plným prístupom zadarmo. Upgrade kedykoľvek.
Registrácia trvá menej ako minútu