Helpdesk a tiketovací systém
pro spokojené zákazníky
Helpdesk systém s tikety, SLA pravidly, znalostní bází a zákaznickým portálem. Vše co váš tým potřebuje na jednom místě.
Zdarma bez časového limitu · Bez kreditní karty
Vše pro váš support tým
Profesionální helpdesk s automatizacemi, SLA sledováním a AI asistentem — připravený za 10 minut
Tiketový systém
Centralizovaná správa požadavků se 7 stavy, automatickým číslováním (TTN-2026-0001), barevnými tagy a propojením tiketů. Hromadné operace šetří čas při řešení stovek tiketů denně.
SLA & Eskalace
Tříúrovňové eskalace (80 % / 100 % / 150 %) s automatickým pozastavením SLA při čekání na zákazníka. Podpora business hours, svátků a P1 režimu 24/7 pro kritické incidenty.
Znalostní báze
Vícejazyčná databáze znalostí v 5 jazycích s rolovou viditelností, Markdown editorem a vloženými videi. Zákazníci najdou odpovědi sami — méně tiketů pro váš tým.
Zákaznický portál
Samoobslužný portál s vlastním logem, barvami a doménou pro každou značku. Zákazníci zadávají tikety, sledují stav a hodnotí spokojenost — vše pod vaší značkou.
AI Asistent
Inteligentní chatbot s přístupem ke znalostní bázi, nástroji pro správu tiketů a řízením nákladů. Zákazníci i agenti dostanou odpovědi okamžitě — bez čekání na kolegu.
Automatizace
Pravidla s 10+ akcemi automaticky třídí, přiřazují a eskalují tikety. Makra na jedno kliknutí a webhooky s HMAC podpisem integrují HelpDesk do vašich procesů.
A mnohem více
Vše, co váš tým potřebuje pro efektivní zákaznickou podporu
Email-to-Ticket
Automatické tikety z emailů s threadingem
Interní poznámky
Poznámky viditelné pouze pro tým
Hromadné operace
Změna statusu, priority pro více tiketů
Propojení tiketů
Parent-child, related a duplicate vazby
Sledování tiketů
Notifikace o změnách pro zainteresované
Webhooky
HMAC-podepsané eventy do externích systémů
Barevné štítky
Kategorizace tiketů barevnými tagy
Vícejazyčný portál
SK, CS, EN, DE, ES — celý portál
CSAT hodnocení
Sběr zpětné vazby po vyřešení tiketu
Eskalační pravidla
Automatické eskalace při porušení SLA
Single Sign-On
Azure AD, Google Workspace, Okta
Začněte ve 3 jednoduchých krocích
Od registrace po první vyřešený tiket za méně než 10 minut
Vytvořte účet
Registrace trvá 30 sekund. Žádná kreditní karta.
Nastavte SLA a tým
Definujte pravidla odezvy a pozvěte kolegy.
Řešte tikety
Začněte přijímat a řešit požadavky zákazníků.
Připraveni zlepšit váš zákaznický servis?
Začněte zdarma s plánem Free. Upgrade kdykoli.
Registrace trvá méně než minutu