Helpdesk- und Ticketsystem
für zufriedene Kunden
Helpdesk-System mit Tickets, SLA-Regeln, Wissensdatenbank und Kundenportal. Alles was Ihr Team braucht an einem Ort.
Kostenlos ohne Zeitlimit · Keine Kreditkarte erforderlich
Alles für Ihr Support-Team
Professioneller Helpdesk mit Automatisierungen, SLA-Tracking und KI-Assistent — in 10 Minuten einsatzbereit
Ticketsystem
Zentralisierte Anfragenverwaltung mit 7 Status, automatischer Nummerierung (TTN-2026-0001), farbigen Tags und Ticket-Verknüpfung. Massenoperationen sparen Zeit bei der Bearbeitung hunderter Tickets täglich.
SLA & Eskalationen
Dreistufige Eskalationen (80 % / 100 % / 150 %) mit automatischer SLA-Pause bei Kundenwartung. Business Hours, Feiertage und P1-Modus 24/7 für kritische Vorfälle inklusive.
Knowledge Base
Mehrsprachige Wissensdatenbank in 5 Sprachen mit rollenbasierter Sichtbarkeit, Markdown-Editor und eingebetteten Videos. Kunden finden Antworten selbst — weniger Tickets für Ihr Team.
Kundenportal
Self-Service-Portal mit eigenem Logo, Farben und Domain für jede Marke. Kunden erstellen Tickets, verfolgen den Status und bewerten die Zufriedenheit — alles unter Ihrer Marke.
KI-Assistent
Intelligenter Chatbot mit Knowledge-Base-Zugang, Ticket-Management-Tools und Kostenkontrolle. Kunden und Agenten erhalten sofort Antworten — ohne auf Kollegen zu warten.
Automatisierungen
Regeln mit 10+ Aktionen sortieren, zuweisen und eskalieren Tickets automatisch. Ein-Klick-Makros und HMAC-signierte Webhooks integrieren HelpDesk in Ihre Workflows.
Und vieles mehr
Alles, was Ihr Team für effizienten Kundensupport braucht
Email-to-Ticket
Automatische Tickets aus E-Mails mit Threading
Interne Notizen
Notizen nur für Ihr Team sichtbar
Massenoperationen
Status, Priorität für mehrere Tickets ändern
Ticket-Verknüpfung
Parent-Child, Related und Duplicate Links
Ticket-Beobachter
Benachrichtigungen über Änderungen für Beteiligte
Webhooks
HMAC-signierte Events an externe Systeme
Farbige Tags
Tickets mit farbigen Tags kategorisieren
Mehrsprachiges Portal
SK, CS, EN, DE, ES — gesamtes Portal
CSAT-Umfragen
Feedback nach Ticketlösung sammeln
Eskalationsregeln
Automatische Eskalationen bei SLA-Verletzung
Single Sign-On
Azure AD, Google Workspace, Okta
Starten Sie in 3 einfachen Schritten
Von der Registrierung zum ersten gelösten Ticket in weniger als 10 Minuten
Konto erstellen
Registrierung dauert 30 Sekunden. Keine Kreditkarte nötig.
SLA & Team einrichten
Definieren Sie Antwortregeln und laden Sie Kollegen ein.
Tickets lösen
Beginnen Sie, Kundenanfragen zu empfangen und zu lösen.
Bereit, Ihren Kundenservice zu verbessern?
Starten Sie kostenlos mit dem Free-Plan. Jederzeit upgraden.
Registrierung dauert weniger als eine Minute