Sistema de helpdesk y tickets
para clientes satisfechos
Sistema de helpdesk con tickets, reglas SLA, base de conocimientos y portal del cliente. Todo lo que su equipo necesita en un solo lugar.
Gratis sin límite de tiempo · Sin tarjeta de crédito
Todo para su equipo de soporte
Helpdesk profesional con automatizaciones, seguimiento SLA y asistente IA — listo en 10 minutos
Sistema de tickets
Gestión centralizada de solicitudes con 7 estados, numeración automática (TTN-2026-0001), etiquetas de colores y vinculación de tickets. Las operaciones masivas ahorran tiempo al gestionar cientos de tickets diarios.
SLA y Escalaciones
Escalaciones de tres niveles (80 % / 100 % / 150 %) con pausa automática del SLA mientras se espera respuesta del cliente. Horario laboral, festivos y modo P1 24/7 para incidentes críticos.
Knowledge Base
Base de conocimientos multilingüe en 5 idiomas con visibilidad por roles, editor Markdown y videos incrustados. Los clientes encuentran respuestas por sí mismos — menos tickets para su equipo.
Portal del cliente
Portal de autoservicio con logo, colores y dominio propios para cada marca. Los clientes envían tickets, siguen el estado y valoran la satisfacción — todo bajo su marca.
Asistente IA
Chatbot inteligente con acceso a la Knowledge Base, herramientas de gestión de tickets y control de costes. Clientes y agentes obtienen respuestas al instante — sin esperar a un compañero.
Automatizaciones
Reglas con 10+ acciones clasifican, asignan y escalan tickets automáticamente. Macros de un clic y webhooks firmados con HMAC integran HelpDesk en sus flujos de trabajo.
Y mucho más
Todo lo que su equipo necesita para un soporte al cliente eficiente
Email-to-Ticket
Tickets automáticos desde emails con threading
Notas internas
Notas visibles solo para el equipo
Operaciones masivas
Cambiar estado, prioridad de múltiples tickets
Vinculación de tickets
Enlaces parent-child, related y duplicate
Observadores de tickets
Notificaciones de cambios para interesados
Webhooks
Eventos firmados con HMAC a sistemas externos
Etiquetas de colores
Categorizar tickets con etiquetas de colores
Portal multilingüe
SK, CS, EN, DE, ES — portal completo
Encuestas CSAT
Recopilar feedback tras resolver un ticket
Reglas de escalado
Escalaciones automáticas por incumplimiento de SLA
Single Sign-On
Azure AD, Google Workspace, Okta
Comience en 3 simples pasos
Desde el registro hasta el primer ticket resuelto en menos de 10 minutos
Cree su cuenta
El registro toma 30 segundos. Sin tarjeta de crédito.
Configure SLA y equipo
Defina reglas de respuesta e invite a sus colegas.
Resuelva tickets
Comience a recibir y resolver solicitudes de clientes.
¿Listo para mejorar su servicio al cliente?
Empiece gratis con el plan Free. Actualice cuando quiera.
El registro toma menos de un minuto